Поддержка и услуги#

Мы предлагаем широкий спектр услуг для пользователей наших продуктов:

  • Для open source версии Angie мы предоставляем поддержку сообщества. Мы активно мониторим различные платформы, включая наш чат поддержки в Telegram, форум, GitHub и комментарии к различным техническим публикациям, и стараемся отвечать на все возникающие вопросы.

  • Обладателям лицензий на коммерческие версии наших продуктов мы предлагаем стандартную и корпоративную техническую поддержку.

  • Также мы предлагаем высококвалифицированные профессиональные услуги по миграции, адаптации и оптимизации работы наших продуктов в инфраструктуре клиентов.

  • Совместно с нашими партнерами мы разрабатываем обучающие курсы и программы сертификации для работы с нашими продуктами.

Наша команда технической поддержки#

Одна команда поддерживает как open source версию, так и коммерческих клиентов, обеспечивая высокий уровень заботы и внимания к каждому пользователю. Члены нашей команды удостоены престижных наград: Silver Stevie Winner for Sales and Customer Service в 2016 году и Gold Stevie Winner for Sales and Customer Service в 2017 году. Эти награды подчеркивают выдающиеся достижения и профессионализм наших коллег в работе с клиентами.

Стандартная техническая поддержка

Рабочие дни, срок реагирования – до 4-х часов.

/support/
Корпоративная техническая поддержка

24/7, срок реагирования до 2-х часов.

/support/enterprise
Профессиональные услуги

Ручная настройка наших продуктов силами наших инженеров для обеспечения оптимальной работы в вашей среде.

/professional-service
Обучение и сертификация

Образовательные курсы и программы сертификации, разработанные с партнерами.