Стандартная техническая поддержка

Стандартная техническая поддержка позволяет получить консультирование и помощь в изменении конфигураций, разъяснения по документации, а также рекомендации по работе с сетевыми протоколами и настройками операционных систем применительно к продуктам Angie.

Стандартная техническая поддержка предоставляется на основании отдельного договора и осуществляется по рабочим дням с 10 до 20.00 (по Московскому времени). Мы гарантируем предоставление первичного ответа в течение 4 часов с момента поступления запроса. C полными условиями оказания стандартной технической поддержки можно ознакомиться здесь.

Услуги, оказываемые в рамках стандартной технической поддержки

• Устранение ошибок в функционировании программного обеспечения.

• Консультирование по использованию программного обеспечения, предоставление разъяснений по документации.

• Консультирование по работе протоколов HTTP и TCP при функционировании программного обеспечения.

• Консультирование по изменению настроек операционной системы пользователя для улучшения производительности программного обеспечения.

• Консультирование по возможностям оптимизации взаимодействия программного обеспечения с другими решениями, установленными у пользователя.

• Оказание поддержки при кастомизации конфигурационных файлов для решения индивидуальных запросов пользователя.

• Предоставление обновлений в течение срока оказания услуг по технической поддержке.