Корпоративная техническая поддержка#
Корпоративная техническая поддержка предоставляет высокий уровень обслуживания для критически важных элементов инфраструктуры. Услуги корпоративной технической поддержки включают все возможности стандартной технической поддержки, а также:
гарантированное время ожидания первичного ответа – до 2 часов;
круглосуточную поддержку.
С полными условиями оказания услуг можно ознакомиться Стандартная Корпоративная Предоставляется на основании отдельного договора на техническую поддержку Обращение в поддержку по адресу электронной почты и через онлайн-форму Обращение в поддержку по телефону Режим предоставления поддержки: по рабочим дням с 10 до 20.00, по Московскому времени Режим предоставления поддержки: круглосуточный, 24/7 Время первичной реакции на запрос: до 2 часов Устранение ошибок в функционировании программного обеспечения. Консультирование по использованию программного обеспечения, предоставление
разъяснений по документации. Консультирование по работе протоколов HTTP и TCP при функционировании программного обеспечения. Консультирование по изменению настроек операционной системы пользователя
для улучшения производительности программного обеспечения. Консультирование по возможностям оптимизации взаимодействия программного обеспечения
с другими решениями, установленными у пользователя. Оказание поддержки при кастомизации конфигурационных файлов для решения индивидуальных запросов
пользователя. Предоставление обновлений в течение срока оказания услуг по технической поддержке.здесь.Сравнение условий стандартной и корпоративной технической поддержки#
Услуги, оказываемые в рамках корпоративной технической поддержки#