# Стандартная техническая поддержка

Стандартная техническая поддержка позволяет получить консультирование и помощь в изменении конфигураций,
разъяснения по документации, а также рекомендации по работе с сетевыми протоколами
и настройками операционных систем применительно к продуктам Angie.

Стандартная техническая поддержка предоставляется на основании отдельного договора и
осуществляется по рабочим дням с 10 до 20.00 (по Московскому времени).
Мы гарантируем предоставление первичного ответа в течение 4 часов с момента поступления запроса. C полными условиями оказания стандартной технической поддержки можно ознакомиться [`здесь`](https://angie.software//support/Angie_support.pdf).

## Услуги, оказываемые в рамках стандартной технической поддержки

- Устранение ошибок в функционировании программного обеспечения.
- Консультирование по использованию программного обеспечения, предоставление
  разъяснений по документации.
- Консультирование по работе протоколов HTTP и TCP при функционировании программного обеспечения.
- Консультирование по изменению настроек операционной системы пользователя
  для улучшения производительности программного обеспечения.
- Консультирование по возможностям оптимизации взаимодействия программного обеспечения
  с другими решениями, установленными у пользователя.
- Оказание поддержки при кастомизации конфигурационных файлов для решения индивидуальных запросов
  пользователя.
- Предоставление обновлений в течение срока оказания услуг по технической поддержке.